|
6 - Hâlihazırda
herhangi bir şikayet için işletmecinize başvurduysanız, hangi
yöntemi/yöntemleri kullandınız? |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
7 - İşletmecinize
ilettiğiniz şikayetin çözüldüğünü düşünüyor musunuz? |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
8 - Şikayetiniz
ne kadar süre içinde çözüldü? |
|
Mobil
Telefon |
Sabit Telefon
|
İnternet
|
|
|
|
|
|
|
|
9 - İşletmecinizin
şikâyetinizi ele alış yönteminden memnun musunuz? Yeterli
bilgilendirme yapıldığını düşünüyor musunuz? |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
10 - İşletmeciniz
tarafından çözümlenmediğini düşündüğünüz şikayetlerin çözümü için
hangi yolu/yolları tercih ettiniz? |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
11 -
Şikayetiniz
ile ilgili yeniden işletmeciye, BTK’ya, Mahkemeye veya diğer Kurum ve
Kuruluşlara başvurduysanız, bu başvurunuz neticesinde şikayetinizin
sonucu değişti mi? |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
12 - İşletmeciye
ilettiğiniz şikayetlerin hangi yöntem/yöntemler ile en etkin olarak
çözümlendiğine inanıyorsunuz? |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Eklemek
istediğiniz
bir
konu
varsa
lütfen
belirtiniz:
|
|
|
